【经典案例】某日中午，周女士前来银行办理开通手机银行业务，柜台人员询问其前来办理开通手机银行业务的缘由，周女士仅称为了自己日常查询使用，并未透露其他用途。业务办理完成后，该客户一直在营业厅，并且保持手机持续通话，期间其他柜台人员向其询问是否需要办理其他业务时，客户均声称并不需要。但客户在通话过程中，神色慌张不安。工作人员便上前详细了解情况。原来其接到自称快递客服电话，电话中客服能准确报出该客户快递单号及具体物品，与该客户实际购买物品相同，快递客服告知周女士，其快递被丢失且现在会对其进行赔付，具体赔付金额会通过支付宝转至客户，但要求客户将其支付宝的余额提现至银行卡，远程操纵客户通过手机银行汇款至其提供的账户。银行工作人员发现时，立即高度警惕，告诫客户这是典型的电信诈骗，需立即停止转账。

【案例分析】本次案例中受害者思路清晰但在不法分子准确说出其个人相关信息时，放松了警惕，轻信他人所言。

【风险提示】金融消费者要提升自身的防骗意识，牢记以下几点：1.切勿轻信不明来历的电话或短信，不随意点击陌生链接，认清官方渠道。2.切勿轻易向他人透露个人金融信息，例如：银行账户及密码，手机短信验证码等。3.谨慎填写个人金融信息，对于存在个人信息的纸质单据，要销毁完整。4.当疑似遇到典型网络诈骗时，主动及时向公安机关寻求帮助，切勿进入不法分子圈套中，提升自身防骗意识，共同营造良好的金融环境。

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